Oltre alla semplicità un'analisi SWOT ci offre anche informazioni utili per la vostra azienda, sia a breve che a lungo termine. Con SWOT puoi analizzare dati oggettivi come:

• Traffico del sito web
• Visitatori unici al mese
• Sessioni totali
• Visualizzazioni di pagina al mese
• Comportamento
• Dispositivi utilizzati
• Le tendenze del traffico (up/down)
• % cambio nel traffico MOM (Month-over-Month) e YoY (Year-over-Year)
• La frequenza di rimbalzo
• Comportamento di acquisto
• Comportamento al Checkout
• Rendimento dei prodotti/servizi

I tassi di conversione

• I singoli prodotti
• Categorie di prodotto
• L'intero negozio

La fidelizzazione del cliente

• Il Customer Care
• Nuovi Visitatori vs. visitatori di ritorno
• Numero dei clienti (%età)
• Numero dei clienti (%Uomo % Donna)
• Dati geografici
• Dati demografici
• Interessi

La Proposta di Valore è l'insieme di quegli elementi che rendono la nostra azienda unica per i nostri clienti e risponde alla domanda:

Perché un utente dovrebbe preferirci ai concorrenti?

Dopo la motivazione di un consumatore a volere un determinato prodotto o un servizio, la Proposta di Valore è il fattore più importante per la conversione utente/cliente.

Ma cos’è il Valore?

Un prodotto o servizio può generare valore per un cliente ma non per un altro (benefici funzionali, psicologici, sociali…).
L’impresa non vende prodotti ma usa i prodotti e servizi come veicoli per trasmettere valore ai clienti.
In base al valore percepito che ne riceve l’utente è disposto a fare sacrifici (prezzo pagato, costi di esercizio, tempo dedicato, fattori di rischio…)

La Proposta di Valore si esprime a 360 gradi nel modo azienda, tra cui:

• prodotto (prezzo, design, innovazione, packaging, garanzie, servizi, testimonial)
• azienda (brand, reputazione, immagine percepita, servizio clienti, marketing)
• comunicazione (tra cui il sito web accattivante, usabile, persuasivo, trovabile facilmente nei motori di ricerca, migliore di quello dei concorrenti…)

Dopo la motivazione di un consumatore a volere un determinato prodotto o un servizio, la Proposta di Valore è il fattore più importante per la conversione utente/cliente.

Sviluppo Sito e-commerce

Queste le fasi fondamentali nella progettazione di un progetto web:

• Definizione degli obiettivi specifici dell'e-commerce e delle risorse che vengono messe in campo per la realizzazione degli obiettivi stessi.

• Definizione di un documento di pre-progettazione web, sulla base degli obiettivi e delle risorse assegnate

• Discussione del documento di pre-progettazione con il committente così da capire se tutti gli aspetti preliminari sono stati esaminati

• Documento di progettazione web in cui decidere le migliori soluzioni e l’architettura da dare al progetto web (scelta CMS, architettura, SEO, contenuti necessari, canali social ecc.) e la definizione più precisa delle risorse in campo

• Wireframe (bozzetto della struttura che dovrà avere il sito web) e discussione del bozzetto. Un wireframe non è ancora un progetto grafico ma vengono decisi gli spazi e box del progetto per: PC Desktop, Tablet, Smartphone. È infatti fondamentale che la progettazione del sito web segua le regole responsive web design.

• Approvato il Wireframe si passa alla realizzazione dei un primo “mockup grafico” da affinare (come per il wireframe, il progetto deve tenere conto che il sito internet dovrà essere fruito su tutti i dispositivi: pc, tablet, cellulari)

• Realizzazione di un vero e proprio mockup in cui (a differenza del wireframe) vengono inseriti anche alcuni semplici elementi grafici (esempio il logo dell’azienda)

• Modifiche eventuali e realizzazione di un bozzetto grafico

• Prototipazione dello schema di navigazione così da definire i necessari test volti a capire se il prototipo rispecchia gli obiettivi di progettazione

• Realizzazione e-commerce (CMS)

• Debug e testing delle funzionalità

• Data-entry ed inserimento dei contenuti previa formazione del personale che dovrà stare dietro agli inserimenti sul CMS.

• Messa online dell'e-commerce

• Realizzazione di un documento post-progetto in cui inserire alcuni elementi fondamentali della progettazione: colori utilizzati, definizione dell’architettura, password, elementi che possono servire qualora il progetto web cresca. Questo documento è anche di ausilio alla fase di miglioramento ed incremento della visibilità su internet.

I dati, se impiegati nel modo corretto, sono uno strumento fondamentale per raggiungere gli obiettivi fissati. Aiutano le aziende ad individuare opportunità di crescita e a massimizzare l’efficienza delle attività di marketing e comunicazione. Quindi è fondamentale raccogliere dati.

Come impatta la Web Analytics

La Web Analytics ha un ruolo fondamentale nel marketing digitale, perché ciconsente di valutare le strategie attuate, di rimodulare eventuali azioni, conoscere meglio i propri utenti e investire bene risorse e tempo.

Inoltre ci consente di distinguere da quale fonte arrivano gli utenti: da ricerca organica sui motori di ricerca, campagne social, newsletter, campagne Google AdWords, backlink su altri siti.

Questo ci consente di valutare quale direzione prendere e dove indirizzare al meglio gli investimenti.

Si possono ottenere importanti informazioni su chi sono i visitatori del sito web e come si comportano, quali pagine visitano maggiormente e ciò ci mette in condizione di capirne i bisogni e soddisfarli con l'obbiettivo di aumentare le vendite.

La Web Analytics ci consente di analizzare i dati anche dal punto di vista temporale; ciò significa che, a seconda di ciò che ci interessa sapere, è possibile verificare i risultati ottenuti in un arco di tempo ben definito e decidere tempestivamente se procedere nella direzione stabilita o se intervenire, modificando alcune azioni.

Gli impieghi maggiormente utilizzati:

• Web Analitycs per la pubblicità
• Web Analytics nei Social Media
• Web Analytics per dispositivi mobili
• Web Analytics e navigazione del sito
• Web Analytics e monitoraggio delle conversioni